Termini e Condizioni Generali di Utilizzo – SmooTip
1. Identità del titolare del servizio
Il servizio SmooTip è fornito da:
SmooTip S.R.L.S.
Sede legale: Campobasso – Italia
Partita IVA / Codice Fiscale: 01940930702
Contatti ufficiali:
Email: info@smootip.com
PEC: smootip@pec.it
2. Oggetto del servizio
SmooTip è una piattaforma digitale che consente agli utenti di ricevere mance (recensioni verificate) volontarie in formato digitale attraverso:
dispositivi NFC SmooTip
QR Code
pagina personale di ricezione mance/recensioni
integrazione con provider di pagamento esterni (Stripe)
Il servizio è destinato a professionisti, operatori e soggetti che desiderano ricevere mance/compensi volontari in forma digitale.
3. Natura del servizio
SmooTip fornisce esclusivamente infrastruttura tecnologica e strumenti digitali per facilitare la connessione tra utenti e provider di pagamento.
SmooTip non gestisce, non detiene e non interviene nei flussi finanziari, né è parte della transazione economica tra le parti.
SmooTip non incassa, non trattiene e non transita in alcun momento somme di denaro destinate agli utenti.
SmooTip non è in alcun modo parte della transazione economica tra le parti.
Ruolo della piattaforma e gestione dei flussi finanziari
SmooTip opera esclusivamente come fornitore di infrastruttura tecnologica, mettendo a disposizione degli utenti strumenti digitali per la creazione e la gestione di una pagina personale di ricezione mance/recensioni.
SmooTip non interviene nella disposizione degli ordini di pagamento, non gestisce né detiene fondi e non partecipa in alcun modo al rapporto economico tra il soggetto che effettua la mancia e l’utente che la riceve.
Tutte le transazioni economiche sono elaborate e gestite da un provider di pagamento terzo, attualmente Stripe, con il quale l’utente stipula un autonomo rapporto contrattuale al momento dell’attivazione del proprio account di pagamento.
SmooTip non ha accesso ai dati completi degli strumenti di pagamento utilizzati né esercita alcun potere di controllo, autorizzazione o esecuzione sulle transazioni.
La commissione applicata da SmooTip rappresenta esclusivamente il corrispettivo per l’utilizzo della piattaforma tecnologica e dei servizi digitali offerti, e non costituisce in alcun modo gestione, detenzione o intermediazione di fondi.
Ai fini degli obblighi previsti dalla normativa fiscale nazionale ed europea, inclusa la Direttiva (UE) 2021/514 (DAC7), SmooTip potrà essere qualificata, ove applicabile, come piattaforma digitale ai sensi della normativa vigente.
L’utente prende atto che eventuali obblighi di comunicazione alle autorità fiscali saranno adempiuti nei limiti e secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
In tal caso, SmooTip potrà adempiere agli obblighi di raccolta, verifica e comunicazione dei dati richiesti dalla legge.
Resta fermo che i provider di pagamento operano quali titolari autonomi per i dati relativi alle transazioni finanziarie.
Ove applicabile, tali obblighi potranno essere adempiuti da SmooTip e/o dai provider di pagamento, ciascuno per le proprie competenze e responsabilità.
4. Provider di pagamento (STRIPE)
Le transazioni economiche effettuate tramite la piattaforma SmooTip sono gestite da provider di pagamento terzi, tra cui Stripe Technology Europe, Ltd. (“Stripe”), società con sede in Irlanda, autorizzata come istituto di pagamento ai sensi della normativa europea.
SmooTip non gestisce direttamente i fondi e non interviene nei flussi finanziari.
In particolare:
- SmooTip non detiene fondi;
- SmooTip non dispone ordini di pagamento;
- SmooTip non esegue trasferimenti di denaro;
- SmooTip non ha accesso ai dati completi degli strumenti di pagamento.
Tutte le operazioni di pagamento, incluse eventuali verifiche (KYC/AML), sono effettuate esclusivamente dal provider di pagamento.
Eventuali sospensioni, blocchi o limitazioni dell’account di pagamento sono di esclusiva competenza del provider e non sono imputabili a SmooTip.
L’utente, al momento dell’attivazione del proprio account di pagamento, instaura un rapporto contrattuale diretto con Stripe e accetta i relativi termini e condizioni.
Documentazione ufficiale Stripe (consultabile ai seguenti link):
• Termini dei servizi Stripe: https://stripe.com/it/legal/ssa
• Informativa privacy Stripe: https://stripe.com/it/privacy
• Informazioni generali: https://stripe.com/it
• Commissioni: https://stripe.com/it/pricing
SmooTip non è parte del rapporto contrattuale tra utente e provider di pagamento e non assume alcuna responsabilità per i servizi prestati da quest’ultimo.
L’utente riconosce che Stripe agisce in qualità di titolare autonomo del trattamento dei dati e fornitore indipendente di servizi di pagamento.
Si invita l’utente a consultare sempre la versione aggiornata della documentazione sul sito ufficiale del provider di pagamento.
5. Accesso al servizio
Il sito web e l’applicazione SmooTip sono liberamente accessibili per finalità informative.
L’utilizzo delle funzionalità complete del servizio è riservato agli utenti che abbiano completato la procedura di registrazione e accettato i presenti Termini e Condizioni.
Per accedere ai servizi offerti dalla piattaforma è necessario:
• creare un account personale;
• acquistare un dispositivo SmooTip;
• completare la procedura di onboarding con il provider di pagamento Stripe.
Il completamento della procedura di onboarding con il provider di pagamento è condizione necessaria per l’attivazione del servizio di ricezione delle mance.
6. Registrazione dell’utente
La registrazione alla piattaforma SmooTip richiede l’inserimento dei seguenti dati:
• nome
• cognome
• indirizzo email
• password
L’utente si impegna a fornire dati veritieri, aggiornati e completi, e a mantenerli tali nel tempo.
SmooTip si riserva il diritto di sospendere o cancellare account con dati non veritieri.
La registrazione è consentita esclusivamente a soggetti maggiorenni e legalmente capaci di agire.
Con la registrazione, l’utente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni.
La registrazione comporta la creazione automatica del link personale per la ricezione delle mance/recensioni.
7. Procedura di acquisto
La procedura di acquisto si articola nelle seguenti fasi:
Fase 1 – Registrazione
Creazione dell’account utente e generazione del link personale per la ricezione delle mance.
Fase 2 – Accettazione dei Termini
Prima di procedere al pagamento, l’utente è tenuto ad accettare i presenti Termini e Condizioni, inclusa l’approvazione specifica delle clausole vessatorie ove richiesta dalla normativa applicabile.
Fase 3 – Pagamento
L’utente procede al pagamento del dispositivo tramite i metodi disponibili sulla piattaforma.
Una volta completato il pagamento:
• il dispositivo viene associato e configurato digitalmente all’account dell’utente;
• il servizio digitale viene attivato;
• l’utente potrà rendere pienamente operativo il servizio completando la procedura di onboarding tramite l’applicazione SmooTip e il provider di pagamento Stripe.
8. Esclusione del diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
• per i beni personalizzati o chiaramente destinati a una persona specifica;
• per i servizi digitali la cui esecuzione è iniziata con il consenso espresso dell’utente e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso.
Il dispositivo SmooTip viene associato e configurato digitalmente al momento dell’acquisto ed è strettamente collegato all’account personale dell’utente.
Inoltre, il servizio digitale viene attivato immediatamente dopo il pagamento.
Con il completamento dell’acquisto, l’utente:
• richiede espressamente l’attivazione immediata del servizio;
• accetta espressamente la perdita del diritto di recesso.
Pertanto, il diritto di recesso non è esercitabile dopo il completamento del pagamento.
L’utente riconosce espressamente che il servizio digitale viene attivato immediatamente dopo l’acquisto e accetta la perdita del diritto di recesso, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. o) del D.Lgs. 206/2005.
9. Download dell’applicazione
Dopo il pagamento, l’utente è tenuto a:
• scaricare l’applicazione SmooTip (disponibile per dispositivi Android e iOS);
• completare il proprio profilo;
• completare la procedura di onboarding con il provider di pagamento Stripe.
Il completamento di tali passaggi è necessario per rendere pienamente operativo il servizio e consentire la ricezione delle mance.
10. Attivazione del servizio
Il link personale per la ricezione delle mance viene creato al momento della registrazione.
Tuttavia, il servizio diventa pienamente operativo solo a seguito del completamento della procedura di onboarding con il provider di pagamento Stripe tramite l’applicazione SmooTip.
In assenza del completamento dell’onboarding:
• non è possibile ricevere mance;
• non è possibile trasferire fondi;
• alcune funzionalità del servizio potrebbero non essere disponibili.
L’utilizzo dell’applicazione SmooTip è necessario per la corretta configurazione e gestione del servizio.
11. Operatività immediata
Una volta completata la registrazione, il pagamento e la procedura di onboarding tramite l’applicazione SmooTip e il provider di pagamento Stripe, l’utente può iniziare a utilizzare il servizio.
L’utilizzo tramite QR Code è possibile anche prima della consegna del dispositivo fisico, a condizione che il processo di attivazione sia stato completato.
12. Tipologie di kit SmooTip (tutti brandizzati SmooTip)
Sono disponibili le seguenti tipologie di kit SmooTip (tutti brandizzati SmooTip):
Kit Bracciale SmooTip
Include:
• n. 1 bracciale NFC (colore e forma selezionabili in fase di acquisto);
• n. 3 adesivi informativi;
• n. 3 volantini informativi;
• istruzioni cartacee e/o digitali (in continuo aggiornamento).
Kit Badge SmooTip – Standard
Include:
• n. 1 badge NFC – Standard (colore selezionabile in fase di acquisto);
• n. 1 lanyard abbinato;
• n. 3 adesivi informativi;
• n. 3 volantini informativi;
• istruzioni cartacee e/o digitali.
Kit Badge SmooTip – XXL
Include:
• n. 1 badge NFC – XXL (colore selezionabile in fase di acquisto);
• n. 1 lanyard abbinato;
• n. 3 adesivi informativi;
• n. 3 volantini informativi;
• istruzioni cartacee e/o digitali.
Kit Dispositivo da banco SmooTip
Include:
• n. 1 dispositivo NFC da banco;
• n. 3 adesivi informativi;
• n. 3 volantini informativi;
• istruzioni cartacee e/o digitali.
SmooTip si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il contenuto dei kit per esigenze produttive o logistiche, senza alterarne la funzionalità principale.
13. Libretto “Istruzioni d’uso e avvertenze utilizzo”
Le istruzioni per l’utilizzo del servizio e dei dispositivi, nonché le relative avvertenze, sono fornite in formato cartaceo insieme al kit e in formato digitale sul sito ufficiale www.smootip.it.
L’utente è tenuto a leggere e rispettare tali istruzioni al fine di garantire il corretto funzionamento del servizio e dei dispositivi.
SmooTip non è responsabile per eventuali malfunzionamenti o danni derivanti da un utilizzo non conforme alle istruzioni fornite.
L’utente è tenuto a seguire tali istruzioni.
14. Acquisto e gestione di dispositivi multipli
L’utente può acquistare uno o più dispositivi SmooTip, anche in momenti differenti e in diverse combinazioni (bracciali, badge, dispositivi da banco).
I dispositivi acquistati utilizzando i medesimi dati (in particolare lo stesso indirizzo email) vengono automaticamente associati allo stesso account utente e alla medesima pagina di ricezione mance.
In tal caso:
• più dispositivi possono essere utilizzati sullo stesso profilo;
• le mance ricevute sono visualizzate in modo unificato.
Qualora i dispositivi vengano acquistati utilizzando dati differenti, possono essere generati account separati.
15. Acquisto per conto terzi (regalo)
Nel caso di acquisto del dispositivo per conto di un terzo, è necessario inserire i dati del destinatario (nome, cognome, email e password), al fine di creare l’account personale associato al dispositivo.
In assenza di tali dati, il dispositivo verrà associato all’account dell’acquirente.
Il destinatario dovrà successivamente completare le procedure di attivazione e onboarding tramite l’applicazione SmooTip e il provider di pagamento Stripe.
16. Associazione e riallineamento dei dispositivi
L’utente può richiedere al supporto SmooTip l’associazione di più dispositivi allo stesso account o il riallineamento di dispositivi collegati a account differenti.
Il servizio di riconfigurazione digitale è gratuito.
Tuttavia, per motivi tecnici e di sicurezza, qualora un dispositivo risulti già configurato o associato a un account differente, SmooTip potrà richiedere la restituzione del dispositivo per procedere alla corretta riconfigurazione.
In tali casi:
• le spese di spedizione sono a carico dell’utente;
• i tempi di gestione seguono le normali tempistiche logistiche indicate nei presenti Termini.
SmooTip si riserva il diritto di verificare la legittimità della richiesta prima di procedere.
17. Spedizione dei dispositivi
La spedizione dei dispositivi SmooTip avviene all’indirizzo indicato dall’utente in fase di acquisto.
I tempi di preparazione ed evasione dell’ordine sono generalmente compresi tra 9 e 12 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione.
Nel caso in cui il prodotto sia disponibile in modalità di prevendita, l’utente prende atto che il dispositivo non è immediatamente disponibile.
In tali casi, i tempi di produzione, personalizzazione e spedizione possono richiedere indicativamente tra 20 e 30 giorni lavorativi.
Effettuando l’acquisto di un prodotto in prevendita, l’utente accetta espressamente tali tempistiche.
I tempi indicati sono da considerarsi puramente stimati e non vincolanti.
SmooTip si impegna a rispettare tempi di consegna ragionevoli, ma non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore o a fattori logistici non direttamente controllabili.
Resta inteso che, in attesa della consegna del dispositivo fisico, l’utente potrà utilizzare il servizio tramite QR Code, una volta completata la procedura di attivazione tramite l’applicazione SmooTip e il provider di pagamento Stripe.
18. Ritardi di spedizione
Eventuali ritardi nella spedizione possono verificarsi per cause non imputabili a SmooTip, tra cui, a titolo esemplificativo:
• scioperi;
• problematiche logistiche;
• eventi naturali;
• disservizi dei corrieri;
• cause di forza maggiore o altri eventi non prevedibili.
In tali casi, SmooTip non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi nella consegna, fermo restando il rispetto dei diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
19. Politica di rimborso e diritti del consumatore
Gli acquisti effettuati tramite la piattaforma SmooTip sono soggetti alla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori, inclusi gli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.
Restano pertanto garantiti tutti i diritti previsti dalla legge, inclusa la garanzia legale di conformità.
In presenza di difetti di conformità, l’utente ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile, tra cui:
• riparazione;
• sostituzione;
• riduzione del prezzo;
• risoluzione del contratto nei casi previsti.
Eventuali richieste di rimborso o contestazioni relative ai pagamenti delle mance sono gestite esclusivamente dal provider di pagamento Stripe secondo le proprie condizioni contrattuali.
20. Sostituzione dispositivi
In caso di difetto di conformità non imputabile all’utente, SmooTip provvederà alla riparazione o sostituzione gratuita del dispositivo, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Restano in ogni caso salvi i diritti del consumatore ai sensi della garanzia legale di conformità.
21. Verifica del malfunzionamento
Al fine di verificare l’eventuale difetto di conformità, SmooTip può richiedere all’utente documentazione comprovante il malfunzionamento, inclusi, a titolo esemplificativo:
– fotografie;
– video;
– prove tecniche o ulteriori elementi utili alla valutazione.
22. Restituzione dispositivo
Qualora necessario ai fini della verifica del difetto o della gestione dell’assistenza, SmooTip può richiedere la restituzione del dispositivo malfunzionante.
23. Spedizione sostituzione
In caso di difetto di conformità accertato non imputabile all’utente, le spese di spedizione relative alla sostituzione del dispositivo saranno a carico di SmooTip.
24. Uso corretto del servizio
È fatto espresso divieto di utilizzare il servizio SmooTip per finalità illecite o non conformi alla normativa vigente, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
– attività illegali;
– frodi o truffe;
– violazioni fiscali o amministrative.
È altresì vietato utilizzare la piattaforma per finalità diverse da quelle previste dal servizio, inclusa la simulazione di mance al fine di eludere obblighi fiscali, retributivi o normativi.
L’utente si impegna a utilizzare il servizio esclusivamente per la ricezione di compensi volontari leciti.
SmooTip si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account e di segnalare eventuali attività sospette alle autorità competenti, ove richiesto dalla normativa applicabile.
25. Sospensione dell’account
SmooTip si riserva il diritto di sospendere o chiudere, anche senza preavviso, l’account dell’utente in caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni, attività sospette o su richiesta delle autorità competenti.
Tale facoltà è esercitata, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, nei casi di utilizzo illecito del servizio o di comportamenti non conformi alla normativa applicabile.
26. Natura delle mance
Le mance hanno natura volontaria e, una volta effettuate, non sono rimborsabili, salvo i casi previsti dalle condizioni applicabili del provider di pagamento.
27. Responsabilità fiscale
L’utente è l’unico responsabile degli obblighi fiscali derivanti dalle somme ricevute tramite la piattaforma SmooTip.
L’utente riconosce che tali somme possono essere soggette a imposizione fiscale in base alla normativa applicabile e si impegna a verificare la propria posizione con un professionista qualificato.
SmooTip non fornisce consulenza fiscale né garantisce alcun trattamento fiscale specifico delle somme ricevute.
28. Limitazione di responsabilità
SmooTip non è responsabile per disservizi o malfunzionamenti derivanti, a titolo esemplificativo, da:
– interruzioni o problemi di connessione internet;
– malfunzionamenti dei dispositivi utilizzati dall’utente;
– indisponibilità o disservizi del provider di pagamento;
– errori o utilizzo non corretto da parte dell’utente;
– qualsiasi altra causa non imputabile a SmooTip.
Tali eventi non danno diritto a rimborsi o indennizzi.
L’utente è inoltre responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso.
SmooTip non è responsabile per accessi non autorizzati derivanti da negligenza dell’utente o da mancata protezione dell’account.
29. Continuità del servizio
SmooTip non garantisce la disponibilità continua e ininterrotta del servizio.
Il servizio può essere sospeso o interrotto per esigenze di manutenzione, aggiornamenti tecnici o per cause non prevedibili.
Tali interventi sono finalizzati al miglioramento della sicurezza, delle prestazioni e delle funzionalità del servizio e non danno diritto a rimborsi o indennizzi.
30. Sicurezza account
L’utente è responsabile della custodia e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
Qualsiasi attività effettuata tramite l’account è imputata all’utente, salvo prova contraria.
31. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente, inclusi il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e il D.Lgs. 196/2003.
Le informazioni dettagliate sono disponibili nella Privacy Policy pubblicata sul sito ufficiale, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.
L’utente dichiara di aver preso visione della Privacy Policy prima della registrazione e dell’utilizzo del servizio.
32. Proprietà Intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi alla piattaforma SmooTip sono di esclusiva titolarità di SmooTip o dei rispettivi titolari dei diritti.
Il marchio SmooTip è proprietà esclusiva della società.
È fatto espresso divieto di copiare, replicare, riprodurre o sviluppare sistemi tecnologici che riproducano, in tutto o in parte, il funzionamento della piattaforma SmooTip.
Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi a SmooTip sono e restano di esclusiva titolarità di SmooTip o dei rispettivi titolari dei diritti.
Rientrano tra tali diritti, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
la piattaforma digitale SmooTip;
il sito web e la web application;
l’infrastruttura tecnologica e l’architettura del sistema;
il software, il codice sorgente e il codice compilato;
le interfacce, le funzionalità e le logiche operative del servizio;
il sistema di gestione delle pagine mance;
le tecnologie NFC, le configurazioni digitali, le modalità di utilizzo e i sistemi associati ai dispositivi SmooTip;
i marchi, loghi, nomi commerciali, design, elementi grafici e contenuti;
qualsiasi tecnologia, processo o soluzione tecnica sviluppata da SmooTip.
L’acquisto del dispositivo comporta il trasferimento della proprietà del supporto fisico all’utente, mentre restano esclusi e non trasferiti tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi alla tecnologia, al software e alla piattaforma SmooTip.
L’acquisto dei dispositivi SmooTip o l’utilizzo dei servizi offerti dalla piattaforma non comporta in alcun modo il trasferimento di diritti di proprietà intellettuale o industriale all’utente.
All’utente viene concessa esclusivamente una licenza limitata, non esclusiva, non sublicenziabile e non trasferibile per l’utilizzo dei servizi SmooTip secondo le modalità previste dalla piattaforma.
È espressamente vietato, senza preventiva autorizzazione scritta di SmooTip:
copiare, riprodurre o distribuire qualsiasi parte della piattaforma o del software;
modificare, adattare o creare opere derivate dal sistema SmooTip;
effettuare attività di reverse engineering, decompilazione o analisi del funzionamento del sistema;
sviluppare, utilizzare o commercializzare soluzioni tecnologiche che replicano o imitano, in tutto o in parte, il funzionamento del sistema SmooTip;
utilizzare i dispositivi o la piattaforma per finalità diverse da quelle previste dal servizio.
Qualsiasi utilizzo non autorizzato della piattaforma o delle tecnologie SmooTip costituisce violazione dei diritti di proprietà intellettuale e potrà essere perseguito ai sensi della normativa applicabile, inclusi il Codice della Proprietà Industriale e la Direttiva sul diritto d'autore nel mercato unico digitale.
SmooTip si riserva il diritto di intraprendere ogni azione legale necessaria per tutelare i propri diritti, inclusa la richiesta di risarcimento per eventuali danni derivanti da utilizzi non autorizzati.
33. Differenze tra immagini e prodotto
Le immagini presenti sul sito, sull’app o nei materiali promozionali hanno finalità esclusivamente illustrative.
Colori, dimensioni, finiture o dettagli del dispositivo possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale, senza che ciò costituisca difetto di conformità.
Tali differenze non danno diritto a rimborsi o indennizzi.
34. Usura estetica e stampa professionale dei dispositivi
I dispositivi SmooTip (badge, bracciali e dispositivi da banco) sono realizzati con stampa UV/serigrafica (o altre tecniche) professionali resistenti, progettate per garantire una buona durata nel tempo durante il normale utilizzo.
Trattandosi di una stampa applicata su superficie fisica, non può essere considerata permanente o indistruttibile.
L’utente prende atto che:
graffi
abrasioni
urti
sfregamenti continui
contatto con sostanze chimiche
utilizzo improprio o negligente
possono causare deterioramento della grafica, perdita di colore o danneggiamento della stampa.
Tali eventi sono considerati normale usura o uso non conforme del dispositivo.
Pertanto:
SmooTip non è responsabile per il deterioramento estetico della stampa o della superficie del dispositivo causato dall’utilizzo dell’utente.
In tali casi:
non è previsto rimborso
non è prevista sostituzione gratuita del dispositivo
La sostituzione potrà eventualmente essere effettuata solo tramite nuovo acquisto.
35. Limitazione di responsabilità operativa
SmooTip fornisce esclusivamente una piattaforma tecnologica per la ricezione di mance digitali e non garantisce alcun risultato economico specifico.
L’effettivo utilizzo e i risultati ottenuti dipendono da fattori esterni, tra cui, a titolo esemplificativo:
– il contesto lavorativo;
– l’interazione con i clienti;
– l’utilizzo del dispositivo;
– la disponibilità dei clienti a lasciare una mancia.
Tali circostanze non danno diritto a rimborsi o indennizzi.
36. Smarrimento o furto del dispositivo
In caso di smarrimento, furto o perdita del dispositivo, l’utente è tenuto a darne tempestiva comunicazione a SmooTip.
SmooTip non è responsabile per eventuali utilizzi del dispositivo avvenuti prima della segnalazione.
La sostituzione del dispositivo in tali casi potrà avvenire esclusivamente tramite nuovo acquisto.
37. Divieto di modifica del dispositivo
È fatto espresso divieto di modificare, manomettere, smontare o alterare il dispositivo SmooTip.
Qualsiasi intervento non autorizzato comporta la perdita del diritto all’assistenza e alla sostituzione.
38. Compatibilità tecnologica
Il corretto funzionamento del sistema SmooTip dipende anche da fattori esterni, tra cui, a titolo esemplificativo:
– connessione internet;
– dispositivo mobile utilizzato;
– compatibilità del browser;
– aggiornamenti software.
SmooTip non garantisce la compatibilità con tutti i dispositivi o sistemi operativi.
Tali circostanze non danno diritto a rimborsi o indennizzi.
39. Clausola di manleva (Indennizzo)
• L’utente si impegna a manlevare e tenere indenne SmooTip S.R.L.S., nonché i suoi amministratori, collaboratori, partner tecnologici e fornitori, da qualsiasi richiesta, danno, perdita, responsabilità o spesa (incluse le spese legali) derivanti da:
• uso improprio o non conforme del servizio SmooTip;
• violazione dei presenti Termini e Condizioni;
• violazione di normative applicabili, incluse norme fiscali o amministrative;
• attività fraudolente o ingannevoli effettuate tramite il servizio;
• contenuti o informazioni inserite dall’utente nella piattaforma.
L’utente è l’unico responsabile delle attività svolte tramite il proprio account.
40. Limitazione massima di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, la responsabilità complessiva di SmooTip nei confronti dell’utente per eventuali danni derivanti dall’utilizzo del servizio non potrà in ogni caso superare l’importo effettivamente pagato dall’utente per l’acquisto del dispositivo o del servizio.
Resta esclusa qualsiasi limitazione nei casi di dolo o colpa grave, nonché nei casi in cui tale limitazione non sia consentita dalla legge.
In nessun caso SmooTip potrà essere ritenuta responsabile per:
– perdita di guadagni;
– perdita di opportunità economiche;
– perdita di dati;
– danni indiretti o consequenziali.
41. Controversie e legge applicabile
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità degli stessi sarà competente in via esclusiva il Foro di Campobasso, salvo i casi di competenza inderogabile del foro del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
“In caso di utente consumatore, resta competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.”
42. Chargeback e contestazioni di pagamento
Le transazioni economiche relative alle mance sono gestite da provider di pagamento terzi.
Eventuali contestazioni, richieste di rimborso o procedure di chargeback sono gestite esclusivamente dal provider secondo le proprie condizioni contrattuali.
SmooTip non ha accesso ai fondi né può intervenire nei relativi processi.
43. Non trasferibilità dell’account
L’account SmooTip è personale e non trasferibile.
È vietata qualsiasi forma di cessione o utilizzo da parte di terzi senza autorizzazione scritta di SmooTip.
SmooTip si riserva il diritto di sospendere o chiudere account utilizzati da soggetti diversi dal titolare.
44. Uso commerciale improprio
L’utilizzo della piattaforma SmooTip è consentito esclusivamente per le finalità previste dal servizio.
È espressamente vietato utilizzare la piattaforma per attività diverse da quelle previste, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
• raccolta fondi non autorizzata;
• attività finanziarie o di investimento;
• sistemi di pagamento alternativi non consentiti;
• attività che possano configurare intermediazione finanziaria non autorizzata;
• attività fraudolente, ingannevoli o contrarie alla normativa vigente.
SmooTip si riserva il diritto di sospendere o chiudere immediatamente l’account dell’utente qualora venga riscontrato un utilizzo non conforme del servizio.
45. Clausola di salvaguardia
Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni siano ritenute nulle o inefficaci, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, che continueranno ad avere piena efficacia.
Le disposizioni eventualmente dichiarate nulle o inefficaci saranno sostituite da norme valide che riflettano il più possibile l’intento originario delle parti.
.
46. Natura di piattaforma tecnologica
SmooTip opera esclusivamente come fornitore di infrastruttura tecnologica e non agisce in qualità di intermediario finanziario, istituto di pagamento o banca.
Il rapporto economico relativo alle mance avviene esclusivamente tra il soggetto che effettua la mancia e l’utente che la riceve tramite il provider di pagamento terzo.
SmooTip non partecipa alla transazione economica e non assume alcuna responsabilità in merito alla stessa.
47. Contenuti pubblicati dagli utenti
L’utente è l’unico responsabile dei contenuti, delle informazioni e degli elementi pubblicati o collegati alla propria pagina sulla piattaforma SmooTip.
SmooTip non effettua controlli preventivi e non è responsabile per eventuali contenuti illeciti, offensivi o non conformi alla normativa vigente.
SmooTip si riserva il diritto di rimuovere contenuti o sospendere account in caso di violazione dei presenti Termini o della normativa applicabile.
Resta inteso che SmooTip potrà intervenire tempestivamente a seguito di segnalazioni di contenuti illeciti.
48. Commissioni del servizio
Commissioni SmooTip
L’utilizzo della piattaforma SmooTip prevede l’applicazione di una commissione su ciascuna mancia ricevuta, secondo la struttura indicata di seguito.
1–2 €: 3%
3–5 €: 2% + €0,10
6–10 €: 2% + €0,20
11–15 €: 2% + €0,30
16–20 €: 2% + €0,40
21–30 €: 2% + €0,50
31–50 €: 2% + €0,80
51–100 €: 2% + €1,20
La commissione applicata da SmooTip rappresenta esclusivamente il corrispettivo per l’utilizzo della piattaforma tecnologica e dei servizi digitali offerti, e non costituisce in alcun modo gestione, detenzione o intermediazione di fondi.
In fase di pagamento, il cliente può scegliere di coprire tale commissione, contribuendo direttamente al servizio e consentendo all’operatore di ricevere l’intero importo della mancia.
La commissione viene applicata automaticamente al momento della transazione.
Ove tecnicamente possibile, l’importo delle commissioni applicate viene indicato all’utente prima della conferma del pagamento, al fine di garantire la massima trasparenza.
Le commissioni SmooTip sono applicate all’utente che riceve la mancia, salvo diversa scelta del cliente che effettua il pagamento, ove tecnicamente previsto.
Commissioni del Provider di Pagamento (Stripe)
I pagamenti effettuati tramite la piattaforma SmooTip sono gestiti da un provider di pagamento esterno, attualmente Stripe, che garantisce sicurezza e affidabilità nelle transazioni.
Le operazioni possono essere soggette a commissioni indicative, tra cui:
Carte standard SEE: circa 1,5% + €0,25 per transazione
Carte premium SEE: circa 1,9% + €0,25 per transazione
Carte internazionali: circa 3,25% + €0,25 per transazione
Eventuale conversione valuta: fino al +2%
Le commissioni del provider di pagamento sono indicate a titolo informativo e possono variare in qualsiasi momento secondo quanto stabilito dal provider stesso.
Fa fede esclusivamente quanto pubblicato sul sito ufficiale del provider.
Tali costi non dipendono da SmooTip e possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato, alla carta o ad altre condizioni applicate dal provider.
Per garantire la massima trasparenza, le condizioni aggiornate sono sempre consultabili sul sito ufficiale: https://stripe.com/it/pricing
SmooTip si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la struttura delle commissioni applicate, per esigenze tecniche, operative o commerciali.
Eventuali modifiche saranno comunicate agli utenti tramite la piattaforma o pubblicazione sul sito e diventeranno efficaci dalla data di pubblicazione.
L’utente è tenuto a verificare periodicamente le condizioni economiche applicabili.
49. Modifica dei termini
SmooTip si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni per esigenze legali, tecniche o operative.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito ufficiale e diventeranno efficaci dalla data di pubblicazione.
L’utilizzo continuato del servizio successivamente alla pubblicazione costituisce accettazione delle modifiche.
50. Accettazione dei termini
L’utilizzo del sito, della piattaforma e dei dispositivi SmooTip comporta l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.
Qualora l’utente non accetti anche solo una parte degli stessi, è invitato a non utilizzare il servizio.