Privacy e Cookie Policy – SmooTip
Titolare del trattamento
SmooTip S.R.L.S.
Sede legale: Campobasso – Italia
Partita IVA / Codice Fiscale: 01940930702
Email: info@smootip.com
PEC: smootip@pec.it
Ultimo aggiornamento: 31/03/2026
1. Introduzione
La presente Privacy e Cookie Policy descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che utilizzano il sito web, l’applicazione e la Pagina Mance SmooTip.
Il trattamento avviene nel rispetto della normativa vigente, in particolare del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Per i trattamenti basati sul consenso (es. cookie non essenziali), questo viene raccolto tramite apposito banner ed è sempre modificabile o revocabile.
La Policy è sempre disponibile sul sito, sull’app e durante l’onboarding.
2. Tipologia di dati raccolti
Dati forniti dall’utente
• Nome e cognome
• Numero di telefono
• Indirizzo di spedizione
• Credenziali di accesso
• Foto profilo (facoltativa)
• Storico ordini e mance ricevute
• QR Code univoco associato all’account
Dati tecnici e di navigazione
• Indirizzo IP
• Tipo di dispositivo
• Browser e sistema operativo
• Log di utilizzo del sito, app e Pagina Mance
Dati di pagamento
I dati di pagamento sono trattati esclusivamente dal provider esterno Stripe.
SmooTip non conserva né ha accesso ai dati completi degli strumenti di pagamento (es. carta, IBAN).
Stripe agisce come titolare autonomo del trattamento per tali dati.
3. Cookie e tecnologie simili
Il sito utilizza:
• Cookie tecnici (necessari, senza consenso)
• Cookie di funzionalità
• Cookie analitici (es. Google Analytics)
• Cookie di marketing/profilazione (solo previo consenso)
Possono essere utilizzati anche strumenti analoghi (es. local storage, pixel, web beacon).
4. Finalità del trattamento
I dati sono trattati per:
• Gestione account e servizi
• Gestione ordini e spedizioni
• Utilizzo della piattaforma SmooTip
• Generazione e gestione QR Code e Pagina Mance
• Supporto tecnico e comunicazioni operative
• Analisi statistiche anonime
• Sicurezza e prevenzione frodi
• Adempimenti legali e fiscali
5. Base giuridica
Il trattamento si basa su:
• Esecuzione di un contratto
• Adempimenti legali
• Consenso dell’utente
• Legittimo interesse (sicurezza, analisi, prevenzione frodi)
6. Conservazione dei dati
• Dati contrattuali: fino a 10 anni (obblighi fiscali)
• Dati tecnici: fino a 24 mesi
• Dati account: per la durata dell’account
• Dati pagamento: conservati solo da Stripe
7. Comunicazione dei dati
I dati possono essere condivisi con:
• Stripe (pagamenti e onboarding)
• Corrieri e partner logistici
• Fornitori IT e servizi cloud
• Strumenti di analisi (es. Google Analytics)
• Autorità competenti
I dati non vengono venduti né diffusi per finalità commerciali senza consenso.
8. Diritti dell’utente
L’utente può:
• Accedere ai dati
• Richiederne modifica o cancellazione
• Limitare o opporsi al trattamento
• Richiedere portabilità
• Revocare il consenso
Richieste: info@smootip.com | smootip@pec.it
È possibile presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
9. Sicurezza
SmooTip adotta misure adeguate:
• Crittografia SSL/TLS
• Accessi controllati
• Monitoraggio e protezione sistemi
• Backup periodici
In caso di violazione dei dati, verranno effettuate le comunicazioni previste dalla legge.
10. Minori
Il servizio è riservato a utenti maggiorenni.
Non vengono raccolti consapevolmente dati di minori senza consenso dei genitori o tutori.
11. Cookie (dettaglio)
Tipologie
• Tecnici: necessari
• Funzionali: preferenze
• Analitici: dati aggregati
• Marketing: solo con consenso
Terze parti
• Stripe
• Google Analytics (con anonimizzazione IP, se attiva)
Durata
• Sessione: fino alla chiusura
• Persistenti: fino alla scadenza
Gestione
L’utente può:
• Accettare o rifiutare tramite banner
• Modificare le preferenze
• Disabilitare i cookie dal browser
Nota: disabilitare i cookie tecnici può limitare il servizio.
12. Onboarding e verifica identità
Per ricevere mance è necessario completare l’onboarding tramite Stripe, che include:
• Verifica identità
• Controlli antiriciclaggio (KYC/AML)
Stripe gestisce integralmente tali processi.
13. Mance e rimborsi
• Le mance sono volontarie e irrevocabili
• Eventuali contestazioni sono gestite da Stripe
• Il servizio può subire interruzioni per cause tecniche o manutenzione
• Il QR Code resta attivo salvo sospensioni tecniche o legali
14. Modifiche alla Policy
SmooTip può aggiornare la presente Policy in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate su sito e app.
L’uso continuato del servizio implica accettazione della versione aggiornata.
15. Legge applicabile
La presente Policy è regolata dalla legge italiana e dalla normativa europea in materia di protezione dei dati.
16. Contatti
Email: info@smootip.com
PEC: smootip@pec.it